CiviCRM powstał i jest rozwijany z myślą o organizacjach pozarządowych oraz projektach społecznych.

Jest narzędziem służącym do utrzymywania kontaktu z Interesariuszami, prowadzenia skutecznej komunikacji i aktywizowania osób wspierających organizacje pozarządowe i przedsięwzięcia społeczno-rzecznicze.

CiviCRM można dopasowywać do indywidualnych potrzeb organizacji lub projektu. W zależności od rodzaju działań i wielkości organizacji, możliwy jest wybór spośród szerokiego wachlarza narzędzi tylko tych, które odpowiadają oczekiwaniom organizacji w zakresie fundraisingu, komunikacji, wsparcia beneficjentów, zarządzania wydarzeniami i wielu innych.